企客商務(wù)通---網(wǎng)站客服銷售系統(tǒng)
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企客通功能介紹
動(dòng)邀請?jiān)L客對話功能 (三請方式：自動(dòng)邀請、間接邀請、強(qiáng)行邀請）
1聊天快捷回復(fù)功能 (且支持快捷鍵及查找分組等)
2 樓人員客戶轉(zhuǎn)接功能 (可以看到前一個(gè)客服的對話)
3 私聊功能 (可以指定人員進(jìn)行單獨(dú)聊天)
4 售樓人員洽談鏈接列表功能 (可以設(shè)置某客服看到的同事數(shù))
5 非浮動(dòng)式洽談鏈接功能 （網(wǎng)頁包含）網(wǎng)頁里各種鏈接都可以實(shí)現(xiàn)
6 訪客阻止功能 (以把沒有意向的訪客做屏蔽)
7 截圖功能 (服界面可以截圖片)
8 訪客同時(shí)與多個(gè)銷售人員洽談功能 (可以實(shí)現(xiàn))
9 聊天記錄保存查看功能 (客服端自動(dòng)保存，訪客手動(dòng)保存)
10訪客標(biāo)識功能 (會(huì)員識別及實(shí)時(shí)更改標(biāo)識，并可做詳細(xì)備注)
11 企業(yè)銷售人員內(nèi)部聊天功能 (有功能)
12 更換皮膚功能 (可以更換軟件的介面)
13 多語言版本 (后臺(tái)：簡體；訪客界面：簡體、英文)
14 文件轉(zhuǎn)輸功能 (可以在訪客不安裝插件的情況下雙向傳送文)
15 表情圖片功能 (有)
16 支持會(huì)員人數(shù) (無限量的會(huì)員及訪客)
17 支持在線同時(shí)洽談人數(shù) (客服人數(shù)可以自己設(shè)定)
18 企業(yè)會(huì)員在線銷售人員無限添加 (后臺(tái)可以設(shè)定)
19 服務(wù)器最高支持使用狀態(tài) (理論上支持同時(shí)50萬次并發(fā)請求)
20 自動(dòng)邀請發(fā)送延遲時(shí)間 (可以自定義設(shè)置延遲發(fā)送的時(shí)間)
21洽談工具與網(wǎng)站結(jié)合方式 (只加入幾行代碼對其他功能及速度沒有影響)
22 自動(dòng)發(fā)出請求功能 (可以在沒有人主動(dòng)點(diǎn)擊邀請的狀態(tài)下自動(dòng)發(fā)出)
23 常規(guī)升級是否影響使用 (升級會(huì)讓使用者更方便)
24 整合后臺(tái)供企業(yè)會(huì)員下載使用 (點(diǎn)擊下載，自動(dòng)安裝)
25 同一會(huì)員間，各客服人員相互看對話過程 (可以設(shè)置為，同一會(huì)員中多個(gè)客服人員的對話26 過程是否可以相互看到，以方便企業(yè)管理)
27 訪客來源、流量分析功能 (多少訪客搜什么關(guān)鍵詞，在哪個(gè)頁面停留多久等)
28 常用文件上傳至服務(wù)器管理功能 (現(xiàn)有功能)
29 訪客不受內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)IP限制 (只要訪客可以打開網(wǎng)頁就可以)
30 多個(gè)頁面嵌入聊天窗口代碼功能 (沒有限制可以放多個(gè))
31 消息查看先功能 (可以看到客戶正在輸入的信息)
32 提醒功能 (新訪客到網(wǎng)站、對話請求、新的信息、系統(tǒng)提示等有聲音與圖形的提醒，以方便客服人員工作)
33 客服人員名稱密碼可以修改 (現(xiàn)有功能)
34 支持各種鏈接形式 (可以將對話入口圖標(biāo)放在各個(gè)需要使用的地方)
35 留言轉(zhuǎn)發(fā)功能 (可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到手機(jī)，QQ，企客通軟件)
36 對話來源信息的獲取 (客服人員可以看到來自哪個(gè)頁面哪個(gè)入口的對話信息，可以與會(huì)員信息結(jié)合)
37 網(wǎng)站內(nèi)的形式 (可以把會(huì)員的各個(gè)客服人員顯示在頁面里，也可以直接顯示各客服人員名稱等)
38 嵌入工具功能 (可以通過軟件自帶的FTP軟件進(jìn)行代碼的嵌入)
39 翻譯功能 (可以翻譯6種語言))
40 短信功能 (可以留言以短信的形式轉(zhuǎn)發(fā)到手機(jī))
42 語音功能 (在線音頻交流)
43 電話功能 （免費(fèi)電話回?fù)埽?
44 隱臧功能 （設(shè)置自動(dòng)功能）
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